Dans le présent document, nous vous expliquons quelle est notre politique en matière de la gestion des données personnelles et comment nous voulons nous conformer au règles du RGPD.

De quoi s’agit-il ?

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est le nouveau cadre juridique de l’Union européenne qui gouverne la collecte et le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs. Il s’applique à toutes les entreprises implantées dans un pays européen qui traitent des données à caractère personnel, ainsi qu’à toutes les entités à travers le monde qui traitent des données personnelles appartenant à des résidents de l’UE.

Qu’entend-on par « données à caractère personnel » ?

Les données à caractère personnel comprennent tout type de données utilisables pour identifier directement ou indirectement un individu. Quelques exemples : nom, photo, numéro de téléphone, e-mail, adresse, etc.

Quelles données sont conservées par notre établissement ?

Pour traiter correctement vos demandes et vos réservations, seules sont conservées les informations que vous indiquez vous-même (p.ex. : nom, adresse, téléphone, adresse e-mail, date de naissance, composition de votre famille, etc.), par le biais d’un e-mail, depuis un formulaire de contact de notre site web, ou depuis notre système de réservation. Aucune information personnelle n’est collectée sans votre accord.

Il vous est possible de consulter notre site internet sans divulguer d’informations à caractère personnel.

Réservation en ligne

Notre site Internet vous permet de réserver en ligne sur la plateforme de réservation SecureHoliday, éditée par CToutVert.
Les informations saisies au cours de votre réservation sont soumises aux conditions générales d’utilisation du site de CToutVert (consulter).

Pourquoi ces données sont-elles conservées et comment ?

Des données sont conservées pour :

• Vous garantir le meilleur service et faciliter vos démarches.
• Certaines données doivent obligatoirement être conservées pour nous conformer aux lois françaises ou européennes. Ainsi, nous gardons p.ex. vos factures pendant 10 ans.

Afin de garantir la meilleure protection possible, nous veillons à travailler avec des logiciels mis à jour en permanence et à modifier régulièrement nos mots de passe. Nos archives papier sont stockées dans un local accessible uniquement à la direction et détruites après expiration du délai de conservation légal obligatoire.

Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers. Elles sont strictement réservées à un usage interne dans notre établissement et accessibles uniquement à la direction.

Quels sont vos droits ?

• Droit d’accès :
  Vous pouvez nous demander si nous détenons des informations sur vous et, si oui, de vous communiquer l’intégralité de ces données.
• Droit de rectification :
  Vous pouvez demander à tout moment la rectification des informations inexactes vous concernant.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) :
  Vous pouvez nous demander de supprimer vos données quand vous le souhaitez. Nous retirerons alors toutes vos données, sauf celles que nous devons conserver dans le cadre de la législation française ou européenne.
• D’autres droits sont prévus dans le RGDP. Nous vous invitons à consulter le site de la CNIL pour en apprendre plus : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits .

Pour exercer l’un de ces droits, il suffit de nous contacter par mail à notre adresse : camping@orpheonegro.com. Nous donnerons une suite à votre demande dans les plus brefs délais.

Combien de temps conservons-nous les données ?

• Les données personnelles reprises dans notre fichier clients et qui servent à vous donner le meilleur service possible et à vous faciliter vos démarches administratives lors d’une nouvelle réservation ou pendant votre séjour : 5 ans après votre dernier séjour chez nous.
  Il s’agit principalement de toutes les données que vous nous transmettez lors d’une réservation.
• Vos demandes de renseignements : 13 mois.
• Factures : conservation légale pendant 10 ans à partir de la clôture de l’exercice.

N’hésitez pas à nous contacter si vous constatez des anomalies ou des problèmes concernant notre gestion des données personnelles. Nous ne demandons qu’à améliorer nos procédures. Nous nous réservons le droit d’adapter notre politique de gestion des données à tout moment.

Viviane Tytgat, Gérante du camping d’Orpheo Negro